Politica de Retur

🗓 Termen de Retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a decide dacă dorești să îl returnezi sau să îl schimbi.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără lovituri, zgârieturi sau modificări fizice).
Să aibă etichetele intacte și documentele originale (factură, certificat de garanție etc.).
Produsele de igienă personală, lenjeria intimă, produsele cosmetice desigilate sau alte produse prevăzute de lege nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Notificare:
Trimite o notificare clară prin e-mail sau completează formularul de retur disponibil pe site-ul Zilnicshop.

2. Ambalare:
Ambalează produsul în siguranță, de preferat în ambalajul original, pentru a fi protejat pe durata transportului.

Notă:
Te rugăm să nu trimiți produsele cu plata ramburs, deoarece astfel de colete nu vor fi acceptate de Zilnicshop.

Costul de transport retur: este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit de către Zilnicshop (situație în care costul este suportat de vânzător).
Rambursarea sumei: contravaloarea produselor returnate (excluzând costul inițial de livrare, dacă a existat) va fi rambursată în termen de 14 zile de la notificarea deciziei de retur și după recepția și verificarea produselor de către Zilnicshop.
Modalitate de rambursare: suma va fi returnată prin transfer bancar în contul IBAN indicat în formularul sau notificarea de retur.